Firmelià – Polityka wysyłki i zwrotów

Witamy w Firmelià! Jesteśmy podekscytowani, że możemy zaoferować nasz innowacyjny system mikroinfuzji przeciwko wypadaniu włosów. Aby zapewnić najlepsze wrażenia zakupowe, prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką wysyłki i zwrotów.

Przetwarzanie zamówień:

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych.

Czasy wysyłki:

-Włochy i Europa: 6-14 dni roboczych

-Stany Zjednoczone, Kanada, Australia, Nowa Zelandia: 4-8 dni roboczych

-Reszta świata: 6-11 dni roboczych

Należy pamiętać, że czasy wysyłki mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i ewentualnych opóźnień celnych. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia, abyś mógł monitorować swoją paczkę w czasie rzeczywistym.

Zmiana adresu:

Możliwa jest zmiana adresu w ciągu 6 godzin od momentu zakupu. Po tym okresie nie możemy zagwarantować modyfikacji.

 Jeśli nie będziemy w stanie pomóc, zostanie naliczona kara w wysokości 10 EUR za produkt. Zachęcamy do kontaktu mailowego w celu znalezienia najlepszego rozwiązania, ale nie możemy dokonywać zmian adresu po przetworzeniu zamówienia.
Wszelkie zapytania prosimy kierować na adres assistenza.firmelia@gmail.com

Zwroty dla paczek zwróconych do nadawcy:

Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieodebrania, a klient nie sprawdził statusu przesyłki lub nie był obecny, aby ją odebrać, zostanie naliczona zmienna opłata za produkt za zorganizowanie nowej wysyłki.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych i monitorowanie przesyłki, aby być obecnym w momencie dostawy.

Nie zwracamy pieniędzy za problemy niezawinione przez Firmelià.

Chcę anulować moje zamówienie?

Anulowanie zamówienia jest dozwolone wyłącznie w ciągu 6 godzin od jego złożenia.
To ograniczenie jest konieczne, ponieważ po potwierdzeniu zamówienie automatycznie wchodzi do naszego systemu realizacji i jest natychmiast przekazywane do działów przygotowania i logistyki.

Po upływie 6 godzin zamówienie jest traktowane jako zaawansowane w procesie lub już przekazane do procesów wysyłki, co sprawia, że anulowanie jest skomplikowane lub technicznie niemożliwe.

W przypadku, gdy klient nadal zażąda anulowania po upływie tego terminu, a powód nie jest związany z Firmelià, zostanie naliczona zmienna opłata w wysokości 20-60 EUR (w zależności od wartości zamówienia).
Kwota ta ma na celu pokrycie już poniesionych kosztów, w tym między innymi: administracyjne zarządzanie zamówieniem, przygotowanie produktu, obsługę magazynową i zautomatyzowane procesy logistyczne.

Jeśli natomiast żądanie anulowania jest wynikiem błędu, bezpośredniej odpowiedzialności lub niezgodności związanej z Firmelià, anulowanie zostanie przeprowadzone bez żadnych kar i z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty.

Firmelià zobowiązuje się do działania z najwyższą przejrzystością i uczciwością, chroniąc zarówno klienta, jak i wydajność swojego systemu operacyjnego, zaprojektowanego w celu zapewnienia szybkości, jakości i wysokich standardów usług.

Metody płatności:

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i inne bezpieczne metody płatności. 

Możesz kupować całkowicie bezpiecznie, wiedząc, że Twoje dane są zawsze chronione.